Termos e Condições
Bem-vinda à Make Beauty Shop!
Estes Termos e Condições regulam o uso do nosso site makebeautyshop.com.br (“Plataforma”) e sua relação conosco ao comprar produtos em nosso e-commerce. Ao navegar e/ou comprar em nossa Plataforma, você concorda com as condições aqui estabelecidas.
SOBRE A PLATAFORMA A Make Beauty Shop é operada por Make Beauty Cosméticos LTDA, inscrita no CNPJ nº 44.923.379/0001-87, com sede em Vila Velha/ES. Vendemos cosméticos, maquiagens, perfumes e produtos capilares, nacionais e importados. Nossas vendas são destinadas tanto para uso pessoal quanto para revenda no atacado. Para informações sobre compras no atacado, entre em contato conosco pelo WhatsApp.
CADASTRO E CONTA DO USUÁRIO Para realizar compras, é necessário realizar cadastro, fornecendo dados verídicos e atualizados. Apenas maiores de 18 anos podem se cadastrar. Você é o único responsável por sua conta e pela guarda de sua senha.
PAGAMENTO E FINALIZAÇÃO DO PEDIDO Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, pix e boleto bancário (quando disponível). O pedido só é processado após confirmação do pagamento. Os valores e condições podem variar conforme promoções. Ao finalizar sua compra, você declara ter lido e aceito estes Termos e Condições, bem como nossa Política de Privacidade.
ENTREGA E RASTREAMENTO As entregas são realizadas em todo o Brasil por transportadoras parceiras. O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O código de rastreio será disponibilizado por e-mail ou área do cliente.
CANCELAMENTOS, DEVOLUÇÕES E TROCAS Você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e com todos os itens enviados.
Para dar início ao processo, entre em contato pelo WhatsApp (27) 99781-3334 ou pelo e-mail [email protected].
Para mais informações detalhadas sobre prazos, condições e procedimentos, consulte nossa política de trocas e devoluções.
USO DOS PRODUTOS E RESPONSABILIDADE Os produtos são destinados ao uso pessoal. A Make Beauty Shop não se responsabiliza por uso indevido ou reações adversas. Em caso de dúvidas sobre composição ou uso, consulte um profissional da área da saúde.
PROPRIEDADE INTELECTUAL Todo o conteúdo da Plataforma é de propriedade da Make Beauty Shop ou de parceiros licenciados. A reprodução ou utilização sem autorização é proibida.
DADOS PESSOAIS E PRIVACIDADE Tratamos seus dados conforme nossa Política de Privacidade. Utilizamos informações apenas para fins de processamento de pedidos, atendimento e comunicação com o cliente. Você pode optar por não receber comunicações a qualquer momento.
PROMOÇÕES E CUPONS As promoções, cupons de desconto e condições especiais são válidas por tempo determinado ou enquanto durarem os estoques. Não são cumulativos, exceto quando expressamente indicado. A Make Beauty Shop se reserva o direito de cancelar cupons e promoções a qualquer momento sem aviso prévio.
DISPOSIÇÕES GERAIS Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Recomendamos revisão periódica. O uso da Plataforma após alterações representa aceitação das novas condições.
Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp (27) 99781-3334 ou pelo e-mail [email protected].
Boas compras!
Trocas e Devoluções
Na Make Beauty, queremos que você ame cada produtinho que chega até aí! Por isso, selecionamos tudo com muito cuidado, e fazemos o possível para que sua experiência de compra seja sempre incrível, do clique até a entrega.
Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um item, não se preocupe: estamos aqui para te ajudar, respeitando todos os seus direitos como consumidora, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Antes de solicitar uma troca ou devolução…
A gente sempre recomenda conferir direitinho a descrição, as cores, e os detalhes do produto antes da compra. Assim, evitamos trocas desnecessárias e garantimos que você receba exatamente o que queria — do jeitinho certo, sem frustrações.
Mas se ainda assim for necessário, aqui vai um resumo da nossa política:
Devolução por arrependimento (compra online)
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto precisa estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original intacta.
Basta nos enviar uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e o motivo da devolução. Vamos te orientar sobre o processo de envio.
Trocas
Efetuamos trocas apenas em casos de produto com defeito ou envio incorreto.
Se isso acontecer (esperamos que não!), nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Vamos analisar rapidinho e, se confirmado, faremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.
Infelizmente, não realizamos trocas por arrependimento de cor, fragrância ou tipo de produto, então vale aquela atenção extra na hora de escolher, tá?
Produtos não elegíveis para troca ou devolução
Produtos usados ou com a embalagem violada
Itens de maquiagem, skincare ou cabelo que tenham sido abertos
Produtos em promoção ou com valor promocional (exceto em caso de defeito)
Em caso de dúvidas, fale com a gente!
Queremos que você fique feliz com sua compra — e se for preciso resolver algo, vamos fazer isso da forma mais tranquila possível